ご利用ガイド

商品注文方法

1：ご希望の商品ページより、数量、オプションを選択し、カートへ入れてください。
2：カートにご希望の商品が入りましたら、購入手続き画面へお進みください。
3：ご注文内容をご確認いただき、配送先、決済方法、お届け指定日をご入力ください。
　  領収書をご希望の方は、画面下部の「注文備考」へ必要の旨を必ずにご記入ください。
4:注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了の自動送信メールが配信されます。
　しばらく経ってもメールが届かない際は、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
　また、ショップの注文履歴よりご注文状況もご確認出来ます。併せてご確認ください。
※銀行振込をご選択の方は、注文完了メールが届きましたら、記載の指定口座へお振込みください。

配送について

【運送会社】

ヤマト運輸 / 佐川急便 / 西濃運輸

・ご注文いただいた商品は当社が指定する配送業者がお届けいたします。
・ご注文確認後、原則2営業日以内に発送いたします。（詳しい営業日はショップカレンダーをご覧ください。）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
・店内の商品は、送料無料対象です。
※北海道・沖縄・離島は指定追加送料、宅配会社の中継料金が別途必要です。
※メール便対象商品については中継料金の追加はございません。
※大型家電等は上記遠方送料にプラスして、追加料金が発生する場合がございます。

遠方送料一覧

北海道	沖縄	一部離島
800円	1,600円	1,600円

【発送時期】

ショップ営業日の14時までにご注文が確定した商品については、即日発送いたします。
※一部商品は即日発送対象外となるものがございます。予めご了承下さい。

「各決済方法の注文確定判断基準」

代金引換	弊社システム上でご注文内容が確定次第
カード決済	弊社システム上で、お客様のカード決済での正常性が確認でき次第
銀行振込	弊社指定口座にご注文金額のご入金が確認でき次第

【商品のお届けまでにかかる日数(目安)】

※大型商品につきましては、引越し便扱いとなりますので、到着まで10日前後お時間をいただきます。
(繁忙期は2週間前後かかる可能性がございます。)
一部離島に関しましてはお届け不可地域となる場合がございます。
また、商品のお受け取りのお時間は【午前9時～午後6時】となります。予めご了承下さい。

【大型商品の配送について】

１．ご購入いただいた商品を、弊社倉庫から配送業者倉庫へ発送致します。
２．配送業者よりお客様へ、お届日（設置工事日）の日程調整のため、お電話をさせて頂きます。
※この時点でお届け日を確定します。エリア毎にお届けできない曜日がございます。
３．お届け日(設置工事日)の当日に、お伺いする時間を調整するためのご連絡をいたします。
４．商品の配送（搬入・設置）※通常配送は玄関・軒先でのお渡しとなります。搬入設置につきましては、オプションサービスをご利用ください。

以下の作業については、商品種別に関わらず標準設置オプションとしてご対応いたします。
（下記に無い特殊な作業につきましては付帯工事として別料金となります）
・開梱・設置・組立・配線---お届け商品の梱包を解き、指示された場所に設置、同梱されている部材のみの組み立て、配線、梱包資材を回収、処分いたします。
・エレベーター搬入---エレベーターによる階上搬入です。
※エレベーターが無い場合、商品が乗らない場合は階段で搬入します。その際は別途付帯工事扱いとなります。
以下の作業については、別途付帯費用として請求が発生いたします。

「階段上げ作業（外階段）※2名での搬入の場合」

2階まで	1,000円～2000円
3階	2,000円～3000円
以降、1階につき	1,000円

※階段上げ作業費につきましては配送エリアにより若干異なります。

「階段上げ作業（内階段）※2名での搬入の場合」

テレビ	1,000円～2,500円
洗濯機	1,000円～2,000円
冷蔵庫	1,000円～4,000円
マッサージチェア	1,000円～5,000円
その他	1,000円～

＜ご注意＞

・家屋や階段の形状、搬入経路上の障害物などにより、規定人員での搬入が困難な場合、作業員が増員となる場合があります。
・本ページに記載している付帯工事の料金は目安となります。必要となる人数や内容により変動致します。
・付帯工事につきましては、当社からではなく設置委託業者からのサービス提供となります。
そのため、付帯工事費は委託業者、作業内容によって異なる場合があります。予めご了承下さい。
・搬入・設置時に発生した付帯工事費は当日の現金精算となります。
・搬入・設置時に駐車料金が発生した場合、恐れ入りますがお客様ご負担となる可能性がございます。
・本ページに記載している付帯工事の料金は、あくまで目安となります。予めご了承ください。

購入及び配送についての注意事項

【ご購入時の注意事項】

・代金引換につきましては、現金決済のみとなります。
・他ECサイトと並行販売している関係上、ご購入のタイミングによっては商品が品切れとなる場合がございます。
　その際は、ご注文をキャンセルさせて頂く可能性がございますので、予めご了承下さい。
・商品の品切れ等により、商品のお届けに時間がかかる、もしくはご注文を受けられない場合がございます。
　その際は、当社よりEメール、お電話にてご連絡させてだきます。
・配送商品の受け渡しは、基本的に玄関先でのお渡しとさせていただきます。

【配送時の注意事項】

・家電製品をご注文の場合、商品の種別、オプションサービスによって、配送日指定をお受け出来かねます。
※詳しくは、下記「配送希望日チャート」をご覧ください。
・商品配送時にご不在だった際、配送業者規定の保管期間内に商品の再配達、受け取りをお願い致します。
　期間内にお受け取りいただけない場合、当該ご注文についてはキャンセルとさせていただく場合がございます。
　その際、「キャンセル手数料（商品価格の15%）」「往復分の送料」を請求させていただきます。予めご了承下さい。
・大型商品をご注文の際は、設置場所のスペースと、十分な搬入通路があることを予めご確認ください。
・確認不備によるお客様都合の搬入不可の際、商品の返品につきましては承っておりません。予めご了承下さい。
・お届け先は日本国内のみとさせていただきます。

消費税について

【消費税】
10%（円未満四捨五入）

・商品ページ記載の代金には、消費税と基本送料が含まれた金額となっております。
※ただし、送料に関しては別途追加料金が掛かる可能性がございます。

領収書発行について

・領収書の発行につきまして、当ショップでは電子発行にて対応させていただいております。
※領収書をPDFで作成し、ご購入時のメールアドレス宛に送付となります。
・ご希望の際は、ご注文確認画面下部の「注文備考」へ必要の旨を必ずにご記入ください。
・当ショップが発行が可能なお支払い方法は、銀行振込、クレジット払いに限ります。
※代金お支払い時に発行されます書類で、領収書の代用としてお使いいただけます。こちらもご活用ください。

銀行振込	振込明細書や通帳の明細が代用としてお使いいただけます。
カード決済	クレジットカード会社の利用明細書が代用としてお使いいただけます。
代引き決済	配送業者の代引金額領収書が代用としてお使いいただけます。

・領収書の再発行は、二重発行防止の観点により対応致しかねます。予めご了承の上、大切に保管をお願い致します。

初期不良について

・商品に不具合がある際は、まずメーカーサポートにご相談ください。
ご相談いただいた上で、ご指摘の症状が改善されない場合は以下の要領でご対応致します。
※ただし、当店が定める「初期不良対応外商品」（別記）を除きます。

・初期不良の認定については、ご購入いただきました商品の到着時から不具合がある、 もしくは当店初期不良対応期間内（商品到着日より7日間）の間に不具合が生じた場合とします。 ※お客様による故意、もしくは事故による破損、故障は対象外となります。

--------初期不良発生時の対応手順--------

１．お客様から、メーカーサポートへ故障内容の連絡をお願いたします。
２．メーカーから初期不良の認定がありましたら、メーカーサポート担当者の名前をお控えください。
３．弊社に不具合内容とあわせて、メーカーサポート担当者の名前をご連絡ください。
４．初期不良があった製品を弊社宛にご返送下さい。
５．商品到着が確認でき次第、代品での交換対応、もしくは返金処理をさせていただきます。

※初期不良が発生した際のご連絡は、商品ご到着より7日以内に必ずお願い致します。
※メーカーサポートにて初期不良とみなされない場合、ご対応出来かねる場合がございます。
※商品をご返送される際、必ず外箱・付属品全てを弊社へお送りください。
※商品本体のキズ・凹み等の外装不良につきましては、製品を搬入、ご使用される前に当店までご連絡をお願いいたします。
ご使用後にご連絡をいただいた場合、ご対応致しかねますので、予めご了承くださいませ。
※当店での初期不良対応期間を過ぎました場合、すべてメーカーでの対応となります。予めご了承下さい。

【初期不良対応対象外カテゴリ】

以下の製品カテゴリにつきましては、初期不良の認定が困難であったり、 商品が大型または取り付け、設置が必要なため初期不良の対応が出来かねます。予めご了承下さい。

PCパーツ / 記録メディア / ゲーム関連商品 / カー用品関連商品 / 電動工具 / 大型テレビ(32インチ以上) / 冷蔵庫 / 洗濯機 / エアコン / 食器洗い機 / 食器乾燥機 / 電子レンジ / マッサージチェア / 温水便座 / ドアホン / IHクッキングヒーター(ビルトインタイプ) / 石油ストーブ / 石油ファンヒーター

【初期不良対応対象外メーカー】

・以下のメーカーの製品につきましては、全てメーカー保証のみとさせていただいていおります。
　弊社では初期不良の対応は出来かねますので、あらかじめご了承下さい。

Apple（アップル）	Microsoft（マイクロソフト）	富士通
Lenovo（レノボ）	ASUS（エイスース）	HP（ヒューレット・パッカード）
Logicool（ロジクール）	KARCHER（ケルヒャー）	Dyson（ダイソン）
raycop（レイコップ）	YAMAHA（ヤマハ）	三ツ星貿易
iRobot（アイロボット）

返品について

【初期不良等による交換/返金】
・万が一商品の不良・破損・誤納品があった際は、お問い合わせフォームからご連絡下さい。
   商品の到着より7日以内に限り、ご対応させていただきます。
　こちらから折り返しメールを送付いたしますので、その際により詳細な内容と商品写真を添付をお願い致します。


【返品時の送料】
・返品時の往復の送料については『特定商取引法15条の2』に基づき、購入者様ご負担とさせていただきます。


【特注品に関する返品条件】
・特注品（取り寄せ商品等）につきましては、返品はお受けいたしかねます。予めご了承下さい。


【その他特殊な条件】
・長期不在により弊社へ商品が返送となった場合、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
　その後、「キャンセル手数料（商品価格の15%）」並びに「往復分の送料」をお客様にご請求させていただきます。
・再販業者様(印無商品希望のお客様)からの返品・交換は、いかなる理由をもちましてもお受け致しかねます。
・大型商品をご注文の際は、事前に設置スペース、十分な搬入通路があることをご確認ください。
　お客様の確認不備により、搬入不可となった場合の返品は承っておりません。予めご了承下さい。


【商品の発送ミスによる返品】
・弊社側の手違いによりご注文と異なる商品をお届けした場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
　調査確認をさせていただいた後に、交換対応をさせていただきます。※この場合の送料は弊社負担となります。


【ご注文内容の変更・キャンセル/商品発送前の変更・キャンセル】
・商品発送前にキャンセルをご希望のお客さまは、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  その際、注文確認のため「注文番号」をお伺い致しますので、お手元にご用意ください。


【商品発送以後の変更・キャンセル】
・商品発送後のお客様都合によるキャンセルは、一切お受けすることが出来かねます。予めご了承下さい。
・ご注文された商品と異なる商品が届いた場合、配送中の欠損につきましては、返送料弊社負担にてご対応いたします。


※返品手数料につきましては、一律商品代金の15％とさせていただいております。
　また、商品の返送にかかる料金につきましては、お客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
※配送中の事故により生じた欠損があった場合には、商品到着日から必ず7日以内にご連絡をお願いいたします。

注意事項

【免責事項】

・天災・天候・システムトラブルその他の予期せぬ事情により、配送の遅延、商品の取り消しをお願いすることになった際、これに起因して直接的、または間接的にお客様及び第三者に発生した損害について、弊社はいかなる責任も負わないこととします。
・コンピューター上にて商品を掲載している関係上、商品の色・質感等につきましては実物との差異がある場合があります。予めご了承下さい。
・外部からのサイバー攻撃、不当な行為により、お客様または第三者に損害が生じた場合においても、当店は責任を負いかねます。予めご了承下さい。
・お客様から当ストアに送信された情報等に間違いがあり、当店から商品がお届けできない等により、お客様または第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
・当ストアのご利用により、お客様または第三者に損害が生じた場合、当社は売買契約に関するもの以外の損害に対しての責任を負いかねますので、予めご了承下さい。
・本サービスを提供する機器またはシステム上のトラブル、もしくは通信回線の事情により、お客様のご注文データ等が消失した場合、当社は通知催告をせず無条件で直ちに売買契約を解除できるものとします。予めご了承下さい。

【合意管轄】

取り引きに際して紛争が生じた場合、弊社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。